产品安装服务是客户服务项目中最重要的组成部分，通过前期的机房设计与指导，设计出最优的装机方案，并由专业的工程师进行现场的安装服务，保证产品的运行处于最优的状态。

技术支持服务包括远程技术支持和现场技术支持两种方式，特别是远程技术支持平台的运行，能够远程进行系统检测、软件安装以及常规异常处理，大大缩短了客服需求处理的周期，减少了现场技术支持工作量。

产品升级服务包括软件升级和硬件升级服务两种模式，对使用公司产品的客户提供终生软件免费升级服务；针对硬件升级服务，按照客户需求，制定个性化的升级方案，提升产品的性能。

维修服务是客户服务项目中最关键的环节，“短、平、快”是维修服务的准则，全国设立27个维修配件仓库和30个客户服务办事处，保障设备出现异常时得到及时有效的处理，并配合远程技术支持平台进行故障诊断。

保修服务包括技术报修与整机报修两种模式，工程师通过对客户产品的检测和使用情况，选择最佳的保修方案，通过对设备的保养提高产品的使用率。

培训服务是客户服务中不可或缺的环节，主要包括装机后的使用操作培训、临床使用培训、授权工程师培训等。